Cette page vous explique simplement quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez ce site ou réservez un accompagnement, pourquoi elles sont utilisées et comment elles sont protégées.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026Elles sont utilisées uniquement pour gérer votre demande, votre rendez-vous ou la prestation concernée.
Ils sont conservés dans un espace privé et font l’objet d’une suppression automatique.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou, lorsque cela s’applique, l’effacement de vos données.
Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre du site et des prestations est :
Selon la manière dont vous utilisez le site, différentes informations peuvent être nécessaires au traitement de votre demande.
Les données bancaires complètes sont traitées directement par Stripe. Mélanie Carcenac Conseil ne reçoit ni ne stocke votre numéro complet de carte bancaire.
Compte tenu de la nature des accompagnements proposés, vous pouvez choisir de communiquer certaines informations concernant votre neurodivergence, une situation de handicap, des besoins d’aménagement ou, plus largement, des informations relatives à votre santé.
Il ne vous est pas demandé de transmettre davantage d’informations médicales que ce qui est réellement utile à votre demande.
Lorsqu’elles sont volontairement communiquées, ces informations sont utilisées uniquement afin de comprendre votre situation et d’adapter l’accompagnement demandé.
Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, de profilage commercial ou de revente.
| Utilisation | Base juridique principale |
|---|---|
| Répondre à une demande de contact ou étudier un besoin | Mesures précontractuelles et/ou intérêt légitime |
| Organiser et gérer un rendez-vous | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Préparer et réaliser une prestation | Exécution du contrat |
| Traiter un paiement | Exécution du contrat |
| Établir et conserver les documents comptables | Obligation légale |
| Créer et synchroniser un rendez-vous dans les outils nécessaires | Exécution du contrat |
| Sécuriser le site et prévenir les usages abusifs | Intérêt légitime |
| Utiliser des traceurs non strictement nécessaires | Consentement lorsqu’il est requis |
| Traiter certaines données sensibles volontairement communiquées | Consentement explicite lorsque celui-ci est requis |
Les formulaires distinguent autant que possible les informations nécessaires de celles qui sont facultatives. L’absence d’une donnée indispensable peut empêcher le traitement de la demande ou la réservation du rendez-vous.
Le module principal de réservation utilisé sur le site est exploité directement par Mélanie Carcenac Conseil dans WordPress.
Lors d’une réservation peuvent notamment être enregistrés votre identité, vos coordonnées, la prestation choisie, la date et l’heure, la modalité du rendez-vous, vos réponses au questionnaire, une éventuelle note libre, le statut du paiement et, lorsque cela est prévu, votre CV.
Ces informations servent à traiter votre réservation, préparer l’échange et assurer le suivi de la prestation.
Les CV transmis par l’intermédiaire du module de réservation sont stockés dans un espace privé du serveur du site. Ils ne sont pas publiés dans la médiathèque publique de WordPress.
Leur accès est réservé à Mélanie Carcenac Conseil depuis l’administration du site.
Le document peut également être supprimé plus tôt à votre demande.
Pour les prestations nécessitant un paiement en ligne, Mélanie Carcenac Conseil utilise Stripe.
Les informations nécessaires au paiement sont transmises directement à Stripe. Les données bancaires complètes ne transitent pas par le serveur de Mélanie Carcenac Conseil.
Seules les informations nécessaires à la confirmation et au suivi du règlement sont utilisées par Mélanie Carcenac Conseil.
Le module de réservation utilise Google Agenda afin de vérifier les disponibilités, éviter les doubles réservations, créer ou mettre à jour les rendez-vous et transmettre les invitations de calendrier.
L’application MC Conseil Booking accède au compte Google Agenda professionnel de Mélanie Carcenac Conseil au moyen du protocole OAuth.
Les autorisations utilisées sont limitées aux fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du système de réservation.
Les données issues du compte Google ne sont pas utilisées pour de la publicité, du profilage, de la prospection ou de la revente.
Les jetons techniques permettant de maintenir la connexion avec Google sont conservés sur le serveur du site et peuvent être révoqués depuis les paramètres du module ou du compte Google concerné.
Lorsque le rendez-vous se déroule en visioconférence via Zoom, les informations strictement nécessaires à la création de la réunion peuvent être transmises à Zoom.
Les rendez-vous ne font pas l’objet d’un enregistrement automatique.
Calendly peut par ailleurs être proposé comme solution alternative de réservation en cas d’indisponibilité ou de difficulté avec le module principal.
Lorsque vous utilisez directement Calendly, les informations nécessaires à la réservation sont également traitées par ce service selon sa propre politique de confidentialité.
Le site est hébergé par o2switch, en France.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service concerné.
Selon les fonctionnalités utilisées, cela peut notamment concerner :
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni commercialisées.
Certains prestataires utilisés par Mélanie Carcenac Conseil peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment, selon les situations, par une décision d’adéquation ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Les données personnelles ne sont pas conservées sans limitation de durée. Leur conservation dépend de leur nature et de la raison pour laquelle elles ont été collectées.
Les informations particulièrement détaillées contenues dans les questionnaires ou notes de préparation n’ont pas vocation à être conservées plus longtemps que nécessaire à la réalisation et au suivi de l’accompagnement.
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à la mesure de son audience.
Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions réglementaires correspondantes sont remplies.
Lorsque le consentement est requis, les autres traceurs ne sont déposés qu’après votre choix.
La simple poursuite de la navigation sur le site ne vaut pas acceptation des cookies soumis à consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment lorsque le gestionnaire de consentement du site le permet.
Mélanie Carcenac Conseil met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter l’accès aux données personnelles et à protéger leur confidentialité.
Les accès à l’administration du site sont protégés et les documents transmis lors des réservations sont stockés dans un espace non accessible publiquement.
Aucune mesure informatique ne permettant de garantir un risque nul, les dispositifs utilisés sont adaptés en fonction des besoins du site et de l’activité.
Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez notamment demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Une pièce d’identité ne sera demandée que lorsqu’elle est nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après m’avoir contactée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La date figurant en haut de la page permet d’identifier la version actuellement publiée.
Vous pouvez écrire à hola@melacarcenac.com.